Бортовой журнал

Прошедший год был для ГК «Балтийский лизинг» годом дальнейшего роста и активного развития розничного направления бизнеса.  По итогам 2012 года все показатели бизнеса выросли. Портфель группы компаний на начало 2013 года составил 23,4 млрд. руб., а сумма заключенных договоров превысила 23 млрд. руб. Прирост данного показателя составил 29.8% к 2011 году. В прошлом году ГК «Балтийский лизинг» заключила 5613 договоров.  Объем выручки компании увеличился на 55% по сравнению с 2011 годом и составил 16,1 млрд. руб. Локомотивными направлениями в структуре нового бизнеса были грузовой и легковой автотранспорт. При этом объем по сегменту легковой автотранспорт увеличился в 2 раза.

География компании увеличилась вдвое. Новый бизнес в таких регионах как Приволжский, Центральный, Санкт-Петербург  и Ленобласти увеличился более чем в 1,5 раза.  Но главное достижение это развитие отношений с существующими и новыми клиентами. Для формирования лояльности клиентов требуются годы безупречной работы, а оценить ее можно с помощью всего одного вопроса: «планируете ли Вы сотрудничать с компанией дальше или порекомендовать партнерам по бизнесу».  При исследовании  удовлетворенности клиентов положительно ответили на этот вопрос 90% опрашиваемых. Это высокий показатель лояльности к ГК «Балтийский лизинг». Отмечались существенные увеличения таких показателей как: привлекательные розничные продукты, высокая скорость рассмотрения заявок и улучшение финансовых условий.  Задача компании на 2013 год сделать продукты еще более доступными, отслеживать потребности клиентов, оптимизировать бизнес-процессы в соответствии с рыночными требованиями, уделять огромное внимание совершенствованию сервиса в компании.