Клиент 
Партнер 
Поставщик 
В Самаре состоялся выездной тренинг для сотрудников компании «Балтийский лизинг», посвящённый вопросам повышения эффективности коммуникаций и развитию компетенций в области холодных звонков.
Обучающее мероприятие является частью корпоративной программы повышения квалификации, направленной на системное укрепление профессионального уровня сотрудников и совершенствование клиентского сервиса.
Тренинг проводила Марина Сычевская – начальник отдела развития и обучения компании «Балтийский лизинг». Менеджеры по продажам и руководители подразделений филиальной сети разбирали практические кейсы, моделировали реальные диалоги с потенциальными клиентами, отрабатывали различные техники работы с возражениями и анализировали ключевые факторы, влияющие на успешное заключение договоров лизинга.
Особое внимание было уделено формированию устойчивой мотивации сотрудников, развитию навыков презентации продукта и выстраиванию долгосрочного доверительного взаимодействия с клиентами.
На открытии тренинга выступил первый заместитель генерального директора компании «Балтийский лизинг» Антон Сапожков, который воодушевил коллег напутственным словом. Он отметил важность постоянного развития профессиональных компетенций и поблагодарил сотрудников за высокий уровень вовлеченности.
«Последовательное инвестирование в обучение персонала является одним из приоритетных направлений нашей работы. Мы понимаем, что именно люди — ключевой актив компании. Их профессионализм, умение грамотно и уверенно взаимодействовать с клиентами, способность адаптироваться к меняющимся рыночным условиям формируют нашу устойчивую конкурентную позицию. Холодные звонки — важный инструмент работы по расширению клиентской базы. В условиях высокой волатильности и необходимости постоянного поиска точек роста компетенции в этой сфере становятся критически значимыми. Подобные тренинги позволяют не только совершенствовать навыки, но и обмениваться лучшими практиками, повышать уверенность в собственных силах и получать обратную связь от коллег и наставников», — подчеркнул Антон Сапожков.
Во время тренинга участники затронули все аспекты телефонных переговоров: от выбора сценариев коммуникации в зависимости от сегмента клиентов до выстраивания структуры диалога и использования цифровых инструментов для фиксации результатов взаимодействия.
По итогам обучения сотрудники получили методические рекомендации по дальнейшему развитию компетенций и индивидуальные планы внедрения новых подходов в ежедневную практику работы с клиентами.
Антон Сапожков отметил, что «Балтийский лизинг» планирует продолжить проведение выездных обучающих сессий в регионах присутствия компании. По его словам, такая форма работы с коллективом способствует повышению вовлеченности, созданию единого профессионального пространства и укреплению корпоративной культуры.
Участников тренинга поблагодарила Татьяна Онилова, директор по персоналу компании «Балтийский лизинг».
«Наша цель — формировать в компании культуру постоянного обмена знаниями. Мы хотим, чтобы каждый сотрудник ощущал поддержку коллег, понимал, что его вклад в общий результат ценен и необходим. Взаимное доверие и высокая профессиональная планка — те факторы, которые позволяют нам сохранять лидерские позиции и расти даже в непростых макроэкономических условиях. Я благодарю всех участников тренинга за активное включение в процесс, открытость к новым знаниям и готовность развиваться вместе с компанией».
«Балтийский лизинг» последовательно развивает систему внутренней экспертизы и создает условия для профессионального роста сотрудников на всех уровнях. Обучающие мероприятия являются неотъемлемой частью стратегии развития человеческого капитала компании, и включают в себя программы наставничества, профессиональные тренинги, а также инструменты оценки компетенций. По словам Антона Сапожкова, практическая направленность подобных тренингов особенно важна. Участники получают возможность в реальном времени отрабатывать сценарии взаимодействия с клиентами, фиксировать ошибки и совершенствовать коммуникативные навыки.
Тренинг в Самаре стал продолжением серии региональных образовательных сессий, которые «Балтийский лизинг» проводит в 2025 году. До конца года запланированы обучающие программы для команд в Новосибирске, Краснодаре и Санкт-Петербурге.
