Интервью Антона Сапожкова для Объединенной Лизинговой Ассоциации

В ближайшие годы компания планирует сосредоточиться на нескольких ключевых направлениях, которые, по нашему мнению, являются приоритетными для дальнейшего роста и развития.

Одним из таких направлений является цифровизация бизнес-процессов. Современные технологии стремительно меняют облик финансового сектора, и лизинговая отрасль не является исключением. «Балтийский лизинг» намерен продолжить внедрение передовых IT-решений, направленных на автоматизацию и оптимизацию внутренних процессов, а также на повышение качества обслуживания клиентов. Развитие онлайн-платформ и мобильных приложений позволит клиентам получать услуги быстрее и удобнее, минимизируя необходимость личного присутствия и бумажного документооборота.

Еще одним важным вектором развития станет расширение продуктовой линейки. Компания планирует уделить особое внимание высокотехнологичным сегментам оборудования, таким как медицинская техника, оборудование для IT-индустрии и телекоммуникаций. Это позволит удовлетворить потребности клиентов из различных отраслей, предоставляя им современные и эффективные инструменты для развития собственного бизнеса.

Укрепление позиций в сегменте корпоративного автолизинга также входит в число приоритетных задач. «Балтийский лизинг» намерен расширять сотрудничество с компаниями, заинтересованными в обновлении и расширении своих автопарков. Предлагая гибкие и выгодные условия, мы стремимся стать надежным партнером для корпоративных клиентов, обеспечивая их современными транспортными средствами с учетом индивидуальных потребностей и специфики бизнеса.

Кроме того, в планах «Балтийского лизинга» – дальнейшее развитие региональной сети. Присутствие в различных регионах страны позволяет быть ближе к клиентам, оперативно реагировать на их запросы и предлагать решения, учитывающие региональные особенности. Расширение географии присутствия способствует увеличению клиентской базы и укреплению позиций на национальном уровне. Позиции «Балтийского лизинга» традиционно сильны во всех регионах нашей страны, и особенно на Северо-Западе. По итогам прошлого года объем нового бизнеса в одном только Санкт-Петербурге превысил 28,5 млрд рублей. Чуть больше – в Приволжском федеральном округе (почти 30 млрд). Результат по Москве – 15 млрд рублей, а по Центральному федеральному округу – больше 20 млрд. Мы активно развиваем свое присутствие в Сибири, на Урале, на Дальнем Востоке и в южных регионах. Совсем недавно открыли филиал в Северной Осетии – первыми среди лизинговых компаний. И это, конечно же, непрерывный процесс.

Все эти направления развития базируются на неизменных ценностях компании: ориентации на клиента, высоком качестве предоставляемых услуг, профессионализме сотрудников и стремлении к инновациям. «Балтийский лизинг» продолжает инвестировать в обучение и развитие персонала, понимая, что успех компании напрямую зависит от компетенций и мотивации ее сотрудников.

В условиях современной экономики, характеризующейся быстрыми изменениями и высоким уровнем конкуренции, способность компании адаптироваться к новым реалиям, предлагать инновационные решения и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса становится ключевым фактором успеха. «Балтийский лизинг» демонстрирует готовность к этим вызовам, выстраивая стратегию, направленную на долгосрочное и устойчивое развитие.

Таким образом, текущее положение компании «Балтийский лизинг» на рынке можно охарактеризовать как максимально стабильное и динамично развивающееся. Четкое понимание приоритетных направлений, ориентация на потребности клиентов и стремление к постоянному совершенствованию позволяют «Балтийскому лизингу» уверенно смотреть в будущее и планировать дальнейшее расширение и укрепление своих позиций на российском лизинговом рынке.

Какие технологии или решения стали для вашей компании прорывными в последние годы?

Для нас технологическое развитие – это не просто модный тренд, а часть глубокой трансформации бизнеса. Лизинг – достаточно консервативная отрасль, и, возможно, долгое время казалось, что цифровизация здесь развивается медленнее, чем в банковском или ритейл-секторе. Но последние 5–7 лет мы видим, как многое изменилось, и «Балтийский лизинг» выбрал верное решение, еще до появления устойчивого тренда, инвестировать в технологии, которые не просто автоматизируют процессы, а по-настоящему меняют логику взаимодействия с клиентом и внутри команды.

Если говорить о конкретных прорывных решениях, можно выделить несколько ключевых направлений, которые дали наибольший эффект.

Во-первых – это внедрение комплексной CRM-системы и развитие клиентской аналитики. Мы полностью пересобрали подход к управлению клиентской базой, отказались от разрозненных решений, объединили в единую систему информацию о клиентах, сделках, этапах воронки продаж, повторных обращениях, уровне удовлетворенности. Это дало нам возможность не только отслеживать работу в режиме реального времени, но и прогнозировать поведение клиента, точечно подбирать предложения, видеть динамику спроса по сегментам.

Для наших менеджеров по продажам это означает больше скорости и фокуса. Для клиента – персонализированное предложение и ощущение, что его действительно понимают. Для компании в целом – это переход от реактивной модели взаимодействия к проактивному лизингу, когда мы не просто оформляем сделки, а предлагаем решение «на шаг раньше», с учетом потребностей бизнеса.

Второй прорыв – это электронный документооборот (ЭДО) и цифровое подписание сделок. На первый взгляд – вполне очевидный шаг. Но для лизинга, где традиционно большое количество документов, вложений, справок, согласований – это стало настоящим технологическим скачком. Особенно в пандемийные годы, когда личное присутствие было затруднено, мы увидели, насколько важно уметь работать в «цифре» – от заявки до подписания договора и актов приема-передачи.

Сейчас уже большая часть сделок оформляется дистанционно. Это сокращает время, снижает операционные издержки, повышает комфорт клиента. И главное – это стало стандартом, который уже никто не воспринимает как «инновацию». Это просто стало нормой.

Третье важное направление – это развитие онлайн-сервисов и личных кабинетов. Мы планируем развить наш личный кабинет для клиентов до ресурса, где они смогут не только видеть свои договоры, графики платежей, загружать документы и оставлять заявки на лизинг, но и отслеживать статус обращения и полностью проводить лизинговую сделку. Также мы внедряем онлайн-калькуляторы и формы предварительной заявки, которые позволяют за считаные минуты понять условия и начать процесс оформления. Это особенно востребовано для малого и среднего бизнеса, где скорость принятия решений критически важна. Сюда же можно отнести и интеграцию с внешними сервисами – от ГИБДД и ФНС до платформ поставщиков. Это значительно сократит «бумажный» этап, снизит вероятность ошибок, сделает сам процесс более прозрачным и предсказуемым.

Четвертая важная трансформация – это внутренняя автоматизация процессов. Здесь речь идет и о сквозной аналитике, и о роботизации отдельных задач, и об автоматическом контроле исполнения регламентов. Мы внедряем инструменты, которые позволяют в реальном времени отслеживать «узкие места», видеть, где теряется время, где не соблюдаются сроки, на каких этапах возникает перегрузка. Это помогает управлять не только эффективностью, но и качеством клиентского опыта.

Отдельно стоит отметить развитие инструментов оценки рисков и скоринга. Мы работаем над собственными моделями, которые учитывают не только финансовые показатели, но и отраслевые особенности, поведенческие признаки, историю сотрудничества. Это позволяет нам принимать более точные, обоснованные решения, особенно в работе с сегментом МСП, где классические банковские подходы часто не работают.

Мы уделяем особое внимание прозрачности и безопасности. В 2024 году мы зафиксировали более 300 попыток реализовать мошеннические схемы. Однако благодаря системе предиктивной аналитики, собственной базе риск-факторов и алгоритмам KYC («знай своего клиента») более 97% угроз были пресечены на стадии подачи заявки». Компания «Балтийский лизинг» внедрила многоуровневую систему проверки контрагентов, использующую сквозную аналитику, машинное обучение и внешние базы данных, включая Росфинмониторинг, ФНС, ЕГРЮЛ и другие. Современные BI-инструменты позволяют выявлять подозрительные транзакции еще до заключения договора.

И пятое, о чем бы хотелось сказать – это переход к новой модели командной работы. Технологии меняют не только клиентский интерфейс, но и корпоративную культуру. Мы внедряем современные инструменты совместной работы: цифровые панели управления, платформы для обмена информацией между отделами, дашборды в режиме реального времени. Это создает единую информационную среду, в которой каждый сотрудник понимает, как его вклад влияет на общий результат. Мы видим, что сотрудники в регионах стали работать быстрее, прозрачнее, с большей вовлеченностью – просто потому, что видят картину целиком. А это, в свою очередь, отражается на клиенте – он получает более качественный, своевременный сервис.

На наш взгляд, будущее – за умным лизингом, основанном на данных. Это и предиктивная аналитика, и автоматическая адаптация предложений под клиента, и цифровые платформы, где лизинг интегрирован в экосистему поставщиков. Мы хотим, чтобы для клиента выбор лизинга был максимально простым, понятным, и происходил буквально в пару кликов – будь то онлайн-платформа, маркетплейс или корпоративный сайт.

Также мы смотрим в сторону использования технологий на основе ИИ, в частности – в анализе рисков, сегментации клиентов, оптимизации графиков, внедряем чат-боты и голосовые помощники. Все это – не фантастика, а уже ближайшая перспектива.

И, конечно, интеграция с государственными и отраслевыми платформами – ключевой приоритет. Мы видим, как развивается цифровая экономика, и лизинг должен быть частью этого движения – не только как инструмент финансирования, но как участник более широкой инфраструктуры. Мы к этому готовы и технологически, и стратегически.

Чем для Вас лично является юбилей компании? Это точка отсчета, повод для анализа или скорее вдохновение для новых целей?

Для меня, как руководителя компании, юбилей «Балтийского лизинга» – это, безусловно, не просто дата в календаре. Это одновременно и веха, и зеркало, и компас. Это тот редкий момент, когда ты можешь, с одной стороны, оглянуться назад и увидеть путь, который компания прошла, а с другой – с большей ясностью и уверенностью наметить, куда двигаться дальше. Поэтому, если говорить коротко, юбилей – это и точка отсчета, и повод для анализа, и вдохновение для новых целей. Все вместе.

Когда находишься внутри компании, участвуешь в ее развитии, буквально живешь ею, то история компании воспринимается очень лично. «Балтийский лизинг» – не просто бренд, это команда, культура, философия, подход к делу. Сейчас для меня – это часть жизни, и юбилей компании воспринимается как праздник, в котором есть глубина. Это не только корпоративная дата, но и личная.

Юбилей как точка отсчета

Когда в компании юбилей, а в нашем случае мы говорим уже о более чем трех десятилетиях на рынке – это невольно заставляет задуматься о том, каким был путь, который мы прошли. Не просто вспомнить вехи или перечислить успехи, а осознать, за счет чего мы стали тем, кто мы есть сегодня. И здесь точка отсчета приобретает особое значение.

«Балтийский лизинг» начинался как небольшая региональная компания, которая стремилась доказать, что лизинг может быть эффективным инструментом для бизнеса не только в столицах, но и в регионах. С тех пор многое изменилось: компания выросла, расширила географию присутствия, давно вышла на федеральный уровень, стала одним из крупнейших лидеров отрасли.

Юбилей – это момент, когда можно поставить условную черту под определенным этапом. Подвести итоги, отразить накопленный опыт, и, что очень важно, честно себе ответить: где мы сильны, где можем быть лучше, что из прошлого стоит взять с собой в будущее, а что – оставить позади.

Юбилей как повод для анализа

Любая дата – это, конечно, еще и возможность взглянуть на себя со стороны. Мы живем в высококонкурентной, постоянно трансформирующейся среде. Экономика, законодательство, клиентские ожидания – все меняется стремительно. И для того, чтобы оставаться в числе лидеров, нужно не просто следовать за рынком, а опережать его, быть гибкими, технологичными, ориентированными на клиента.

Анализ в этом контексте – не просто цифры и показатели. Это прежде всего работа с культурой, с людьми, с философией бизнеса. Мы много времени уделяем внутреннему развитию: как выстроены наши процессы, насколько мы устойчивы к внешним шокам, как быстро принимаем решения, насколько глубоко понимаем потребности клиента. Юбилей становится удобной точкой, чтобы пересмотреть эти аспекты и задать себе честные вопросы: куда мы движемся? На что делаем ставку в ближайшие 5–10 лет? Какие компетенции будем развивать?

Кроме того, нельзя забывать о роли команды. За любыми достижениями стоят люди, их энергия, профессионализм, стремление к лучшему. Юбилей – это время сказать «спасибо» тем, кто с нами давно, кто начинал у истоков, и тем, кто присоединился недавно, но уже стал частью общей культуры.

Юбилей как вдохновение для новых целей

Но, если говорить откровенно, самое важное в любой юбилейной дате – это не прошлое, а будущее. Такие моменты всегда становятся мощным источником мотивации. Они напоминают, что никакие достижения не являются финальной точкой. Это всего лишь очередная вершина, после которой открываются новые горизонты.

Мы живем в интересное время, которое одновременно бросает вызовы и открывает колоссальные возможности. Технологическая трансформация, ESG-повестка, цифровизация, импортозамещение, изменения в структуре малого и среднего бизнеса – все это создает новый ландшафт для лизинговой отрасли.

Наша задача – не просто адаптироваться, а играть активную роль в формировании будущего лизинга в России. Мы уже начали этот путь: запускаем цифровые продукты, развиваем онлайн-сервисы, усиливаем клиентскую аналитику, пересматриваем подходы к оценке рисков. Для нас важна не только доля рынка, но и то, как мы влияем на отрасль, какую ценность создаем для клиентов.

Юбилей – это повод напомнить себе, что успех – это всегда движение, наш слоган «Движение к Великому!». Это процесс, а не состояние. И если ты останавливаешься – ты отстаешь. Поэтому сегодня, когда мы смотрим на наш путь с гордостью, одновременно ощущается невероятное вдохновение и азарт – ведь впереди новые задачи, новые этапы, новые победы.

Личный итог

Я бы сказал так: юбилей – это шанс. Шанс переосмыслить, поблагодарить, построить планы. Шанс сделать паузу не для того, чтобы остановиться, а, чтобы набрать воздуха и сделать следующий шаг. Для меня, как для управленца и как для человека – это очень ценный момент. Потому что в такие периоды особенно остро ощущаешь ценность времени, важность стратегии, и силу команды. А еще – понимаешь, как много можно сделать. И именно это осознание дает энергию двигаться вперед.

В этом году в мае состоится Съезд Лизинговой Отрасли России. Какие ожидания вы связываете с этим событием?

Ежегодный Съезд Лизинговой Отрасли России – это не просто профессиональное мероприятие, это важнейшая площадка, где формируется повестка всей индустрии. В этом году съезд проходит уже в 14-й раз, и с каждым годом его значение только возрастает. Для компании «Балтийский лизинг», как одного из ведущих игроков рынка, участие в этом событии – всегда стратегически важно. Мы не просто следим за тем, что обсуждается, мы активно участвуем в формировании этих дискуссий, делимся практиками, выступаем с инициативами.

Наши ожидания от предстоящего съезда

В первую очередь – это обмен опытом, возможность услышать и быть услышанными. Съезд собирает ведущих представителей отрасли, регуляторов, аналитиков, технологических партнеров – это редкая возможность выстроить прямой диалог и обсудить ключевые вопросы, стоящие перед рынком. Мы живем в эпоху быстрых трансформаций, и задача лизингового сообщества – не только адаптироваться к изменениям, но и задавать тон, быть проактивными. Именно на таких мероприятиях и рождаются решения, которые потом находят отражение в нормативной базе, в продуктовых стратегиях, в отраслевых стандартах.

Что мы считаем важным обсудить в этом году?

Во-первых, вопросы регулирования. Мы рассчитываем на продолжение открытого диалога с Банком России и другими профильными ведомствами. Отрасли важно сохранять прозрачность, устойчивость и доверие – как со стороны клиентов, так и со стороны государства. Мы приветствуем повышение стандартов и обеспечение стабильности, но при этом крайне важно, чтобы меры регулирования были сбалансированными, учитывали специфику лизинга как финансового инструмента, отличного от банковского кредитования.

Во-вторых, цифровизация. Это, без преувеличения, вопрос выживания для отрасли. Клиенты уже сегодня ожидают от лизинговых компаний такого же уровня цифрового сервиса, как от банков или маркетплейсов. Простота, скорость, прозрачность, возможность оформления сделки онлайн – все это уже не опции, а требования времени. И здесь особенно важно обсуждать, как мы можем унифицировать и ускорить внедрение цифровых решений, в том числе на уровне взаимодействия с государственными сервисами.

В-третьих, тематика устойчивого развития (ESG). Это не просто модный тренд, а реальный вызов и одновременно шанс для отрасли стать драйвером «зеленых» инвестиций. Одно из приоритетных направлений работы компании «Балтийский лизинг» – это транспорт с низким углеродным следом, а также создание инфраструктуры электрических зарядных станций в России. За последние три года было заключено почти 300 договоров по проектам с транспортом на альтернативных видах топлива и модернизацией производственного оборудования в целях снижения негативного влияния на экологию. Кроме того, лизинг – один из наиболее удобных инструментов для обновления основных фондов предприятий, и в том числе для внедрения экологически чистых, энергоэффективных и ресурсосберегающих технологий. Мы ожидаем, что на съезде будет уделено внимание этой теме, включая вопросы методологии, сертификации, работы с «зелеными» облигациями и рейтингами.

Четвертый аспект – импортозамещение и поддержка реального сектора. За последние годы лизинговая отрасль сыграла важнейшую роль в обеспечении устойчивости экономики – особенно в сфере поддержки малого и среднего бизнеса. Сегодняшняя реальность требует от нас гибкости в работе с российскими производителями, поиска новых поставщиков, пересмотра условий финансирования. На съезде важно будет обсудить, как отрасль может поддержать технологический суверенитет страны, как сформировать устойчивые цепочки поставок, как стимулировать спрос на отечественную технику.

Также мы ожидаем предметного разговора о развитии региональных рынков. «Балтийский лизинг» традиционно силен в регионах, и мы видим, что потенциал там огромный. Однако есть и вызовы: логистика, инфраструктура, доступность сервиса, осведомленность клиентов. Очень важно, чтобы государственная и отраслевая поддержка развивались не только на федеральном уровне, но и на местах. Мы рассчитываем, что на съезде будут обсуждаться и меры стимулирования спроса, и программные механизмы, и инструменты субсидирования, особенно для сегмента МСП.

Доля МСП в портфелях лизинговых компаний различна – от 35-40 процентов в крупных госкомпаниях до 90 процентов у розничных. Общая доля МСП в лизинге непрерывно растет, в том числе с 48,7 процентов в 2018 году она увеличилась до 75 процентов в 2024 году. Классические розничные сегменты лизинга, такие как автолизинг, спецтехника и оборудование являются уже много лет драйверами лизинговой отрасли. Эти же сегменты, фактически МСП, показывали положительную динамику на крайне волатильном рынке 2020-2024 годов. В портфеле «Балтийского лизинга» они занимают наибольшую долю.

Наконец, еще одна тема для дискуссии – это, конечно, вопрос взаимодействия между самими участниками рынка. Конкуренция не исключает кооперации. Обмен лучшими практиками, стандартизация подходов, совместные инициативы в области обучения, кибербезопасности, цифровой грамотности клиентов – это все направления, в которых мы можем и должны работать вместе. В этом контексте мы поддерживаем роль Объединенной Лизинговой Ассоциации (ОЛА) как объединяющего института, и надеемся, что съезд даст новый импульс развитию отраслевого саморегулирования.

Подводя итог, можно сказать следующее:

Мы ожидаем от съезда конструктивного диалога, профессионального обмена и постановки новых задач, которые будут определять развитие отрасли на ближайшие годы. Это не просто формальность или протокольное мероприятие. Это точка сбора, где закладываются стратегические решения. Мы уверены, что 14-й Съезд Лизинговой Отрасли России станет именно таким – глубоким, насыщенным, и, самое главное, практикоориентированным. И компания «Балтийский лизинг» готова вносить в этот процесс свой вклад – не только как участник, но и как один из драйверов изменений.

Есть ли у Вас пожелания или идеи, каким Вы хотели бы видеть отраслевое сообщество через 5–10 лет?

Этот вопрос, пожалуй, один из самых важных – и, одновременно, самых вдохновляющих. Потому что он не только о прогнозах, но и о нашем общем видении будущего. Каким мы, как участники рынка, хотим видеть не просто саму отрасль, но и профессиональное сообщество, которое ее формирует? Для меня лично – это вопрос про зрелость, ответственность и амбиции.

Если говорить коротко – я хотел бы, чтобы через 5–10 лет лизинговое сообщество в России стало не просто более развитым и технологичным, но и по-настоящему объединенным, зрелым, стратегически мыслящим. Чтобы это было сообщество не просто участников рынка, а лидеров изменений – в экономике, в технологиях, в устойчивом развитии.

Во-первых, я мечтаю о сильном саморегулируемом сообществе. Таком, где ключевые игроки не просто конкурируют на рынке, а совместно задают стандарты, разрабатывают правила игры, транслируют лучшие практики.

Во-вторых, через 5–10 лет хочется видеть отрасль технологичной по-настоящему. Не просто с цифровыми продуктами «для галочки», а с глубоко трансформированными бизнес-процессами, с продвинутой аналитикой, автоматизированными клиентскими решениями, быстрой интеграцией с государственными платформами, с безопасными каналами обмена данными, с качественной IT-инфраструктурой.

Сейчас мы только в начале пути, хотя многие компании – в том числе и «Балтийский лизинг» – уже сделали большой шаг вперед. Но задача на перспективу – сделать так, чтобы цифровизация стала основой отрасли, а не просто надстройкой.

Одним из ключевых сервисов автоматизации бизнес-процессов компании «Балтийский лизинг» стала аналитическая платформа AIP, которая объединяет современные технологии нейронных сетей и биг-даты. Платформа собирает данные о наших контрагентах из открытых источников, агрегирует и анализирует их, поддерживая принятие решений по сделкам. Система помогает на всех этапах: от определения условий предоставления лизинга на начальном этапе до клиентского скоринга перед подписанием договора, а также мониторинга и выявления рисков в процессе сопровождения договора.

В настоящее время мы работаем над подключением новых источников данных и уточнением критериев оценки контрагентов. Наша цель – автоматизировать принятие решений для сделок, соответствующих определенным параметрам. Отдельного внимания в рамках цифровизации бизнес-процессов компании «Балтийский лизинг» заслуживает работа с бюро кредитных историй (БКИ). За поддержку в этом направлении позвольте выразить огромную благодарность ОЛА.

Возвращаясь к перспективам отрасли, важно отметить третий момент. Это профессионализм и подготовка кадров. Я хотел бы, чтобы через 5–10 лет у нас была сильная отраслевая система обучения и развития – как для новичков, так и для опытных специалистов. Это может быть профессиональная академия, отраслевой стандарт сертификации, система повышения квалификации. В лизинге работают очень разные люди – от юристов до риск-менеджеров, от продавцов до аналитиков, от IT-специалистов до продуктологов. И чем выше будут стандарты профессионального образования и внутри компании, и на уровне всей отрасли – тем быстрее будет расти ее качество и репутация.

Четвертое – клиентоцентричность как философия. Я верю, что лизинг будущего – это не просто инструмент финансирования. Это полноценный сервис, экосистема, где клиент получает не только актив, но и сопровождение, аналитику, логистику, страхование, техническое обслуживание. И, конечно, гибкость. Через 5–10 лет я бы хотел, чтобы каждый клиент – от индивидуального предпринимателя до крупной корпорации – чувствовал, что лизинг подстраивается под его задачи, а не наоборот. Чтобы мы говорили с клиентами на одном языке, использовали простые интерфейсы, понятные договоры, прозрачные расчеты.

Пятое – вклад в устойчивое развитие. Уверен, что лизинг должен стать одним из ключевых инструментов реализации ESG-повестки. Мы можем обновлять транспорт и оборудование на более экологичное, снижать углеродный след бизнеса, внедрять циркулярные модели использования активов. Хочется, чтобы в будущем отрасль имела не только экономическое, но и общественное значение – как партнер государства в вопросах экологии и технологического суверенитета.

И, наконец, я бы хотел видеть отраслевое сообщество открытым и честным. Это значит – уважительное отношение к конкуренции, соблюдение этических стандартов, отказ от серых схем, лояльность к общим правилам. Только в такой среде может формироваться доверие – со стороны клиентов, регуляторов, инвесторов. Это особенно важно, если мы говорим о долгосрочном устойчивом развитии. Сообщество, основанное на уважении и доверии – это всегда сильнее, чем просто группа компаний, делящих между собой рынок.

Если суммировать:

Через 5–10 лет я вижу отрасль как зрелую экосистему. Сильную, прозрачную, технологичную, клиентоориентированную и открыто сотрудничающую с государством и бизнесом. Такое сообщество не просто реагирует на изменения – оно их инициирует. Не просто приспосабливается – а формирует тренды. Не просто решает тактические задачи – а работает стратегически.

И мне очень хочется, чтобы «Балтийский лизинг» и через 10 лет оставался одним из двигателей этого развития – открытым к партнерству, активным в обсуждении, гибким в подходах и уверенным в своей миссии.

И напоследок: какое главное качество, на Ваш взгляд, помогает лидеру вести за собой команду в современной реальности?

Если говорить именно в контексте нашей отрасли – лизинга – и той бизнес-среды, в которой мы находимся, я бы выделил одно ключевое качество: способность сохранять фокус и устойчивость в условиях постоянных изменений. Причем речь идет не только об устойчивости личной, но и о способности создавать ее внутри команды.

В лизинговой отрасли мы регулярно сталкиваемся с высокой степенью неопределенности – от макроэкономических колебаний до законодательных изменений. Это требует от руководителя не только стратегического мышления, но и способности быстро адаптироваться, при этом не теряя основного фокуса. Лизинговый бизнес – это не про «быстрые сделки» и не про шаблонные подходы. Он построен на долгосрочных отношениях, сложных продуктовых решениях, взаимодействии с государством, производителями, банками, клиентами. А когда так много сторон вовлечены, лидер должен быть тем, кто умеет соединить все эти уровни. Это и про ответственность, и про гибкость, и про способность видеть целую картину.

В компании «Балтийский лизинг» мы за последнее время прошли через серьезные трансформации, и эти изменения были возможны только потому, что внутри команды был четкий вектор. Люди чувствовали уверенность в том, что мы делаем, и понимали, зачем это нужно. Я убежден, что именно это отличает эффективного лидера в нашей отрасли: он не просто ставит задачи, он объясняет, к чему мы идем и почему это важно именно сейчас.

Могу сказать, что очень важна личная вовлеченность руководителя в оперативные процессы. Я уверен, что лидер в лизинговой компании не может быть «над» процессами – он должен быть погружен в них. Понимать продукт, разбираться в клиентском пути, быть в курсе изменений в регулировании, слышать обратную связь от фронта. Это не значит, что он должен сам все контролировать, но он должен чувствовать пульс бизнеса. Особенно в таких масштабах, как у нас – «Балтийский лизинг» работает по всей стране, с разными сегментами клиентов и различными отраслями экономики.

Когда ты вовлечен, ты лучше понимаешь, где возникают сложности, какие барьеры мешают команде, где можно усилиться. А еще – руководитель показывает своим коллегам, что действительно важно, важна работа каждого сотрудника и чем он занимается. Это укрепляет доверие, а без доверия сегодня невозможно выстроить сильную организацию.

Также не могу обойти стороной тему делегирования ответственности. Считаю, что умение делегировать – это не просто управленческая функция, это часть культуры зрелого лидерства. Руководитель, особенно в крупной компании, не может и не должен знать всего и участвовать во всем. Но он обязан формировать систему, в которой решения принимаются на нужном уровне, а ответственность распределена осознанно.

В «Балтийском лизинге» мы много внимания уделяем развитию региональных команд, обучению руководителей направлений, формированию среды, где каждый понимает, как его работа влияет на общий результат. Это невозможно без делегирования, без доверия. Я всегда говорю: если хочешь сильную команду – перестань делать все сам.

Кроме того, лидер в лизинговой отрасли должен обладать эмпатией. Эмпатия в управлении – это не «мягкость», как иногда думают. Это умение слушать, понимать, что чувствует твоя команда, видеть за цифрами и показателями людей. Это особенно важно в нашей отрасли, где результат достигается только командной работой. Мы работаем с высокими темпами, сложными кейсами, техническими задачами – и без эмоциональной вовлеченности людей бизнес «не полетит».

Открытость к изменениям также критически важна. Мы все видим, как быстро меняется рынок: цифровизация, импортозамещение, новые клиентские модели, экосистемные решения. И лидер должен быть готов к тому, что вчерашние подходы сегодня могут не работать. Это требует готовности учиться, пересматривать свое мнение, внедрять новые подходы – и делать это не формально, а осознанно.

Я уверен, что лидер – это человек, который не просто руководит, а заражает идеей. Если ты сам не горишь тем, что делаешь, команда это почувствует. В нашем бизнесе есть много рутинного, технического, даже бумажного. Но в то же время – это работа, которая реально влияет на экономику. Мы помогаем бизнесу развиваться, мы обновляем основные фонды, поддерживаем регионы, развиваем МСП, участвуем в ESG-проектах. Это открывает огромное поле для внутренней мотивации.

Я стараюсь в каждом проекте, на каждом этапе изменений находить смысл и делиться этим с командой. Потому что люди хотят быть частью чего-то большего, чем просто выполнение плана. И задача лидера – дать им это ощущение. Для меня лидер в современной лизинговой компании – это человек, который умеет совмещать стратегическое мышление с человеческим отношением, быть гибким, но последовательным, открытым, но точным. Это не супергерой, не универсальный специалист, а проводник. Тот, кто помогает команде ориентироваться, кто задает темп, кто разделяет ответственность и успех. И самое главное – это человек, которому можно доверять. Потому что только в атмосфере доверия появляется по-настоящему сильная команда. А в лизинге, где все держится на надежности и точности, это особенно важно.

35 лет компании «Балтийский лизинг» – это не просто дата, это полноценная история, которая отражает путь становления всей лизинговой отрасли в России